受付嬢の仕事内容は、会社に来訪したお客様への応対、各部署への案内、電話応対、会議室の予約・管理が主な業務になります。
会社によってはお茶出しを任されることもあります。
受付嬢は会社の顔とも言われるくらい会社の第一印象を決めるので、高度なビジネスマナーやコミニケーション能力が必要になります。
また社内の組織図をしっかり把握し、来訪されたお客様に迅速に担当者へ案内する必要があります。会社に出入りが多いお客様だと、顔と名前、会社名を覚えてスムーズに担当者への取り次ぎをしなければいけません。
勤務時間帯や残業について
勤務時間は基本的に会社の営業時間が勤務時間になります。営業時間が長い会社の場合、交代制を設けている会社が多く、早番・遅番など2交代制などを導入して調整しています。
残業は少なく、多くても月に10時間以内の会社がほとんどです。
中小企業の受付嬢は雑務や事務も任されることもあります。
中小企業の場合、1日の来客数が大手企業と比較すると少ない傾向があります。そのため、受付以外の業務を任されることもあります。
例えば掃除、従業員のミーティングのお茶出しや内線の取り次ぎ、伝票入力などの各種事務作業などを兼任する場合が多いです。
事務の仕事がメインで受付の仕事がサブになることもありますので、中小企業の受付の求人案件は仕事内容をしっかり確認しておくと入社した時のギャップが減るでしょう。
受付嬢の仕事は人と接することが大好きな人が向いています。
受付嬢は人と接することが好きで、細やかな気配りが上手で、常に笑顔かつ冷静な判断ができる人に向いている仕事です。
また人の顔や名前を覚えるのが得意な人は十分に力を発揮出来る職種です。
会社の受付の他に多種多様な業種の求人が増えています。
最近では会社の受付だけでなく、オフィスビルやマンションの受付・百貨店やアミューズメント施設・病院・美容院・エステ・カードカウンターなども求人が増えてきています。
各業種によって受付の仕事内容や必須スキルが変わってきますので、求人に応募する前に応募資格や仕事内容をしっかりと確認をしておくべきでしょう。
病院の受付の仕事内容
病院の受付は病院に来られた患者さんの窓口業務が主な仕事になります。患者さんの診察券を預かって次回予約の確認や料金の支払いなどの作業を行います。
またお医者さんとはカルテの入力や管理業務などお医者さんの事務作業を補助する役割を担っています。
病院の受付は一般企業の受付とは違い、特殊な知識も必要になってきますので医療事務の資格を持っておいた方が就職に有利です。
美容院・エステの受付の仕事内容
美容院・エステの受付はレセプショニストとも言われ、美容院・エステに来られたお客様を迎える仕事です。
問い合わせや予約の電話応対をはじめ、来店したお客様の応対や顧客の管理、お会計などが主な仕事内容になります。